FAQ

Quando riceviamo un ordine e l'indirizzo di consegna è Venezia o piccole isole, (ad esempio Ischia, Elba, Murano, Lido di Venezia etc.), in quanto località definite disagevoli alla consegna viene conteggiato un supplemento all'ordine già effettuato di € 25,00, tale comunicazione avverrà tramite mail all'indirizzo inserito nell'ordine. Il Cliente ha facoltà di rinunciare al momento di ricezione della mail oppure di riconfermare il suo ordine con il nuovo importo comunicato. Solo alla ricezione della mail di conferma l'ordine verrà ritenuto valido e verrà effettuata la spedizione. ATTENZIONE dopo 3 giorni dalla comunicazione via mail in mancanza di risposta l'ordine verrà giudicato nullo e sarà cancellato.

Questo è normale perchè ognuno di noi ha un proprio odore che interagendo con la fragranza diventa unica.

Succede con una certa frequenza in quanto il nostro olfatto tende ad abituarsi agli odori che sente sempre, pertanto dopo un certo periodo, che è variabile da persona a persona, è come se non li percepisse più: assuefazione olfattiva. Quindi consigliamo di cambiare fragranza per alcuni giorni, in modo che poi si possa riapprezzare il profumo abituale.

Si consiglia di conservare il profumo in armadio è il luogo con la minor escursione termica, le fragranze temono la luce, gli sbalzi di calore e l'umidità, pertanto il bagno, dove sovente mettiamo i profumi, è il luogo meno indicato.

I Profumi “Artistici” contengono per la maggior parte ingredienti naturali pertanto i lotti di produzione cambiano in base alla provenienza della materia prima stessa, ai cicli di lavorazione, ai tempi di macerazione, alle condizioni climatiche, etc.

È sufficiente entrare nella sezione shop e selezionare il prodotto/i desiderati e seguire le operazioni di pagamento/check out.

- Carta di credito tradizionali o ricaricabili su circuito NEXI-PAY VPay, Maestro, Mastercard, Visa, Masterpass
- Bonifico bancario anticipato
- Contrassegno/pagamento alla consegna in contanti massimo €500,00
Non si accettano assegni bancari e/o postali.

Spedizione in Italia €15,00 (24/48 h)
In caso di spedizione in contrassegno verrà applicato all'importo totale dell’ordine un contributo supplementare di €10,00.
Per gli acquisti superiori a €50,00 le spese di spedizione per l'Italia sono gratuite.
Per le spedizoni su Venezia centro storico e piccole isole, (ad esempio Capri, Elba, Lido di Venezia, etc.), verrà sempre addebitato un costo aggiuntivo di € 25,00.
Per spedizioni al di fuori dell'Italia l'ordine deve essere fatto via mail a shop@profumeriaglamour.com Sarà poi inviata risposta via mail con i costi e tempi di trasporto e le modalità di pagamento. Per alcuni brand esiste un listino specifico per ogni nazione che può essere diverso da quello in vigore in Italia.
Non si accettano ordini in contrassegno superiori a €500,00.

- Il costo per l'avviso telefonico per concordare la consegna prevede sempre un costo extra di € 5,00 (IVA compresa) da pagare secondo i sistemi di pagamento previsti nel sito (se non viene pagato il servizio extra entro 5 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine sarà annullato).

- Se la consegna è in zona ZTL e non permette il transito ai mezzi commerciali si prevede sempre un costo extra di € 5,00 (IVA compresa) da pagare secondo i sistemi di pagamento previsti nel sito (se non viene pagato il servizio extra entro 5 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine sarà annullato).

- Per consegne con orario tassativo entro le ore 12 si prevede sempre un costo extra di € 15,00 (IVA compresa) da pagare secondo i sistemi di pagamento previsti nel sito (se non viene pagato il servizio extra entro 5 giorni dalla data dell'ordine, l'ordine sarà annullato) ATTENZIONE: se il corriere non riesce ad effettuare la consegna entro le 12 effettuerà un successivo passaggio il giorno lavorativo successivo sempre entro le ore 12.

-Per spedizioni al di fuori dell’Italia verrà comunicato importo di trasporto tramite e-mail dopo aver effettuato l’ordine (L’ORDINE CON CONSEGNA AL DI FUORI DELL’ITALIA DEVE ESSERE FATTO SOLO ED ESCLUSIVAMENTE VIA MAIL a info@profumeriaglamour.com).

Spedizione in Italia 2/3 giorni lavorativi data ordine.
Gli ordini vengono evasi dalla ricezione del pagamento da 1 a 4 giorni lavorativi.
In caso di errori di magazzino e il prodotto risultasse indisponibile il cliente verrà contattato immediatamente tramite mail per concordare i tempi di consegna.

E-mail: info@profumeriaglamour.com
Tel.: 0422 546325

Si può richiedere una notifica di disponibilità direttamente nella scheda del prodotto esaurito inserendo nell'apposito spazio la propria mail dove si desidera ricevere la notifica. Sarà poi nostra cura inviarLe comunicazione di quando il prodotto/i sarà disponibile nel nostro e-shop.

L'ID ordine è il numero d'ordine che viene effettuato.

Consegniamo in tutta la comunità europea. L'ordine deve essere fatto esclusivamente via mail all'indirizzo shop@profumeriaglamour.com. L'ordine diretto sul nostro sito NON verrà evaso e sarà cancellato.
Sarà poi inviata risposta via mail con i costi e tempi di trasporto e le modalità di pagamento.
Per alcuni brand esiste un listino specifico per ogni nazione che può essere diverso da quello in vigore in Italia.

Nel completare l’ordine troverà un campo note, ci indichi quali prodotti dovranno essere confezionati senza alcun costo aggiuntivo.

E' nostra abitudine inserire campioncini all'interno del pacco per l'invio della merce acquistata, comunque nel campo note ci indichi cosa le piacerebbe ricevere e sarà nostra cura provvedere alla Sua richiesta se disponibili.

La vendita dei tester è assolutamente vietata dalle aziende distributrici e dalle case madri stesse.

I prezzi esposti online sono gli stessi che troverete nei nostri punti vendita, ovvero quelli imposti dalle case madri.

Se hai sbagliato il tuo acquisto Profumeria Glamour lo potrà sostituire.
Entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato, per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo shop@profumeriaglamour.com in cui vengano indicati i propri dati, e cioè Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine, telefono, descrizione del prodotto.
Il Cliente a sue spese dovrà inviare tramite corriere a sua scelta il prodotto che intende restituire, in idoneo imballo, includendo nella spedizione copia della mail inviata. Il prodotto sarà visionato dal personale di Profumeria Glamour e a suo insindacabile giudizio, verrà valutato se è sostituibile o meno. Per essere sostituibile il prodotto deve essere uguale al nuovo: scatola di confezione perfettamente integra e completa di cellophane protettivo, mai aperto o utilizzato. Se il prodotto risulta sostituibile, verrà inviato quello richiesto a spese del cliente a mezzo di corriere espresso al costo di € 25,00 con pagamento in contrassegno.
Eventuali differenze di prezzo tra il prodotto erroneamente acquistato e quello richiesto saranno così gestite:
se il prodotto sostituito ha prezzo superiore la differenza va pagata in contrassegno assieme al costo di trasporto, se è inferiore verrà emesso un buono pari alla differenza da spendere entro 60 gg. dalla data di emissione.